Pregunta: Al crear la Cuenta de Hotmart dice que mi usuario ya existe

Francisco Narváez

Moderador
Miembro del equipo
Hola Chicos!!

Varios estudiantes han tenido esta inquietud al momento de crear sus cuentas en Hotmart, por lo que nos pareció importante dejar la respuesta por acá, así puede estar al alcance de todos.

Este mensaje de Hotmart se debe a que al momento de hacer el pago de Academia Biz, se crea automáticamente una cuenta con el correo electrónico que se utiliza para la compra. Esta es una cuenta con limitaciones, ya que no muestra el mercado de productos y su finalidad es mostrar los contenidos que has comprado.

1. Adjunto una imagen de lo que se visualiza al ingresar a Hotmart en dicha cuenta.

cuenta_hotmart1.jpg

  • Lo que podemos ver allí, es que la URL es diferente a la que usamos como afiliados. es una URL de compra (Número 1).

  • Allí podemos ver los productos que compramos en Hotmart (Número 2).

2. Lo que debemos hacer es expandir el menú que se encuentra al lado derecho de la pantalla (Número 3).

3. Encontraremos lo siguiente:

cuenta_hotmart2.jpg


4. Una vez allí debemos hacer click en la sección de "Entrar en Hotmart" (Rectángulo color naranja) y eso debería llevarte al Panel donde podrás tener acceso a Hotmart.


NOTA 1:
Si lo anterior no te lleva al Panel de Hotmart, prueba directamente con el siguiente enlace:
NOTA 2:
También puedes revisar la información que se encuentra en la sección de ayuda de Hotmart, donde indica como realizar el proceso.

Adjunto la información que se muestra en Hotmart:

"¿Cómo registrarme en Hotmart?

... Si ya compraste algún producto por Hotmart

Cuando realizas una compra, se crea automáticamente una cuenta en Hotmart para que puedas ver los detalles de tu transacción.

La cuenta de comprador tiene muchas limitaciones, porque solo permite que visualices los contenidos (e-books, cursos online, entre otros) que compraste, mientras que la cuenta de Afiliado/Productor posibilita el acceso a todos los recursos de la plataforma.

Si ya hiciste alguna compra en Hotmart y ahora deseas ser Afiliado o Productor, puedes actualizar la cuenta que ya tienes o habilitar las acciones específicas para Afiliado y/o Productor.
Para actualizar tu cuenta en Hotmart, sigue el paso a paso a continuación:


1. Accede a tu cuenta en Hotmart a través del link: https://app-vlc.hotmart.com/login
2. Cuando entres, haz clic en la opción Conviértete en un productor:
3. Serás redireccionado a la página inicial de la plataforma y deberás loguearte nuevamente. Solo así, se te asignará el perfil Productor/Afiliado.
Ahora podrás visualizar los productos disponibles para afiliación en el menú Mercado o registrar tu propio producto digital para ventas en Productos > Nuevo Producto.
No te preocupes, continuarás pudiendo visualizar los productos que compraste en Productos > Mis compras...
"


Fuente:


NOTA 3: Si no recuerdas o no tienes la contraseña para ingresar, simplemente tienes que enviar la solicitud para recuperarla.

Esperamos que si tienen este problema le puedan dar solución. Cualquier inquietud, pueden dejar un comentario.

Créditos:

Gracias a todos quienes aportaron para redactar la solución, @AcademiaBiz (Mariela, Fabiana, Harold), @diazduran, @marianocordoba

Buen inicio de Semana!!
 
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