Hola buenas tardes a todos. Les escribo y espero que me puedan ayudar ya que llevo dos días con este problema y no se que estoy haciendo mal. Tengo una tienda online , ya he estado haciendo post en mi fan Page y hoy promocione uno de esos post , y Facebook me lo acepto sin problemas. Ahora el problema lo estoy teniendo cuando quiero promocionar mi sitio web. aquí les muestro una captura de pantalla para que puedan ver que me pasa. Me sale que mi pixel esta inactivo. Ahora cuando voy hacia el a administrador de negocio me sale pixeles , incluso ya registran actividad. Pero ningún pixel tienen el numero que me aparece en mi fan page. Ademas veo que tienen un símbolo en rojo que no se que significa. En Square que es donde tengo configurado mi website me aparece este numero de pixel 1277476202703818 y como pueden ver en mi administrador de negocios esta funcionando. Bueno espero que me ayuden porque nose que esta pasando , no estoy entendiendo que estoy haciendo.
Hola Roxana!, ¿como estas?
Creo que puedo ayudarte con tu situación:
1.- Te aparece que esta inactivo, porque si te fijas, el ID del pixel no es el mismo. Lo que pasa, es que al promocionar desde la fan page estas usando tu perfil de facebook, no el de la cuenta publicitaria, por eso dice "Roxana Alonso - Pixel". Mi recomendación, deshabilita la opción de usar el pixel, no es necesario utilizarla si solo quieres "calentar" la cuenta haciendo promoción de posts. Ahora, si en caso contrario, si quieres promocionar un post para generar interacción y luego usarlo en los anuncios de tus campañas, hazlo desde tu cuenta publicitaria, ahí le puedes dar mejor seguimiento, y ahí si podrás elegir el pixel que corresponde a tu cuenta publicitaria.
2. Si lo que deseas es comenzar a promocionar tu sitio web para comenzar a generar ventas, entonces hazlo creando las campañas y anuncios desde el administrador de anuncios de tu cuenta publicitaria, como te comento, cuando crees tus anuncios desde el administrador, ya podrás elegir el pixel correspondiente.
3. Sobre la imagen 5, te aparece esa alerta porque es necesario que verifiques tu dominio y luego configures los eventos a los que deseas darles seguimiento, si ya verificaste tu dominio, solo es necesario que le des clic en el botón de "revisar eventos" y agregar los eventos.
Espero haber entendido bien tu consulta, y sea de ayuda.
Un saludo!
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